O que aconteceu
Minha Lava e seca parou de funcionar dentro da garantia, levei a uma assistência técnica autorizada onde na data de 27/08 foi aberto uma ordem de serviço.
Ocorre que não recebo mais informações sobre o concerto, já se passaram cerca de 40 dias e nada.
Abri uma solicitação na plataforma que efetuei a compra para obter a substituição do produto de acordo com o artigo 18 do código de defesa do consumidor, onde recebi a resposta da loja de que eu deveria abrir essa solicitação diretamente com a Philco.
Ocorre que não consigo contato por meio de ligação, tão pouco é possível abrir essa solicitação através do suporte.
Frente ao todo exposto, com fulcro no art. 18 do CDC, solicito em caráter imediato a substituição da lava e seca.