O que aconteceu
RECLAMAÇÃO ESCOVA ROTATIVA PHILCO COM DEFEITO E SUPERAQUECIMENTO
Comprei hoje uma escova rotativa de 4 bocas da Philco na Havan e, para minha surpresa, já na primeira utilização, o produto apresentou um problema extremamente grave.
A escova esquentou de forma absurda, a ponto de queimar minha mão, e simplesmente parou de funcionar! Aguardei um tempo e tentei ligá-la novamente. Ela voltou a funcionar, porém continuou esquentando MUITO e ainda apresentou cheiro de queimado.
É inadmissível comprar um produto novo, no mesmo dia, e passar por uma situação dessas. Além da frustração de adquirir um produto que não funciona como deveria, fiquei exposta a um risco de queimadura e a uma possível falha elétrica.
Estou extremamente insatisfeita com essa experiência. Um produto novo deveria oferecer segurança e qualidade, e não colocar o consumidor em risco logo no primeiro uso.
Quero uma solução imediata para esse problema, pois não considero aceitável ficar com um produto nessas condições. Espero um posicionamento da Havan e da Philco, com a devida responsabilidade e respeito ao consumidor.
Aguardo retorno e uma solução satisfatória!