O que aconteceu
Comprei um secador 5 em 1 de cabelo Philco através do Angeloni, no dia 08/06, conforme *****.
Como já passou o período de garantia oferecido pela loja, estou tentando acionar a garantia de fábrica da Philco, porém, até o momento, sem êxito.
Em um primeiro momento, fui informada de que não há assistência técnica disponível na minha região. Ao buscar por conta própria as assistências técnicas que encontrei, descobri que elas não realizam o tipo de conserto que preciso, que é referente a secador de cabelo.
Considero muito ruim a falta de informações claras sobre como proceder nesse caso. Se a empresa não possui assistência técnica que atenda esse tipo de produto na minha região, deveria informar de forma objetiva qual é o procedimento para envio e reparo pela garantia de fábrica.
Solicito um posicionamento claro e uma solução para que eu possa encaminhar o produto para avaliação e conserto, considerando que estou tentando utilizar a garantia de fábrica e não estou conseguindo atendimento adequado.