PROBLEMA COM FREEZER PHILCO H200

Boa tarde Pedrina,

Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.

Estamos repassando seu protocolo ao setor responsável pedindo prioridade na resolução de seu problema. Por gentileza, pedimos que aguarde retorno.

Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem. Estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos consumidores.

Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* - São Paulo e região metropolitana.

Atenciosamente,

Brida Alexandra

Reclame Aqui

******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

São Paulo e região metropolitana:*******

Bom dia, fiz minha Primeira reclamação dia 03/11/*******, *******.

Segunda reclamaçaõ dia 07/12/******* ficaram de retornar até 10 dias uteis,

Terceira ligação dia 07/04/******* *******, ficaram de retornar.

Quarta ligação dia 14/05/******* *******, ás 11: 00 hs, e me deram um prazo de 5 dias pra solução do meu problema e sem solução.

Aguardo o mais breve o retorno com uma solução.

Quinta ligação dia 30/06/******* *******, ás 11: 25, também ficaram de retornar em até 5 dias úteis.

Bem diante posto tudo isto, a empresa PHILCO não está cumprindo com a solução do problema, (Artigo 66 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******, Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Está escrito no CDC, (CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) Art. 66. Fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:

Bom dia Pedrina,

Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.

Estamos repassando seu protocolo ao setor responsável pedindo prioridade na resolução de seu problema. Por gentileza, pedimos que aguarde retorno.

Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem. Estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos consumidores.

Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* - São Paulo e região metropolitana.

Atenciosamente,

Brida Alexandra

Reclame Aqui

******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

São Paulo e região metropolitana:*******

Réplica da empresa

05/08/21 às 10h18

Bom dia Pedrina,

Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.

Estamos repassando seu protocolo ao setor responsável pedindo prioridade na resolução de seu problema. Por gentileza, pedimos que aguarde retorno.

Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem. Estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos consumidores.

Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* - São Paulo e região metropolitana.

Atenciosamente,

Brida Alexandra

Reclame Aqui

******* SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor

São Paulo e região metropolitana:*******

Bom dia , já se passaram mais de 50 dias desde a minha primeira reclamação, e até hoje meu problema não foi resolvido, não estou podendo esperar mais. insatisfeita com a empresa philco.

no slogan da philco diz: TEM COISA QUE SÓ A PHILCO FAZ PRA VOCÊ, mas no meu caso ELA não faz nada.