Resolvido

TV philco 43 Roku tv

Philco

cidade: Ibirité

O que aconteceu

Minha tv Philco 43 Roku Tv apresentou defeito após 3 meses de uso. No dia 07/02/26 levei para assistência técnica autorizada. No dia 23/02/26, à assistência informou quê à Philco nao iria repor à peça com defeito e trocaria à tv por uma nova. Fiz toda burocracia solicitada pela Philco, recusei à oferta dá Philco dê uma tv menor mais um brinde e solicitei uma igual ou o dinheiro dê volta. Hoje, dia 08/04/2026 e até hoje nada foi resolvido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Philco respondeu

    06/05/2026 às 15:24

    Olá Pedro, tudo bem?😊

    Encaminhei uma resposta via mensagem privada, peço que responda por lá para prosseguirmos da melhor forma possível.

    Estou empenhada em solucionar sua questão o mais breve possível. Farei uma manifestação pública por aqui para registrar que já estamos em tratativa. Peço gentilmente que me avalie somente após a resolução definitiva do seu caso. Assim, você poderá me dar uma nota justa, baseada na conclusão do nosso atendimento.

    A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isso, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado? Pois uma vez que avaliação é feita, não é possível mudar a nota depois.

    Permaneço à disposição via mensagem privada.

    Atenciosamente,

    Philco Eletrônicos.

    Atendimento | Larissa💚😊

    Canais Especiais | Reclame Aqui.✨

  2. Consumidor respondeu

    25/05/2026 às 11:07

    A Philco teve a pachorra de mandar mensagem no privado pedindo para que a avaliação ainda não seja feita. Entrei com o aparelho na assistência técnica dia 07/02/2026, dia 23/02/2026, a assistência disse que o aparelho seria trocado pela PHILCO. De lá para cá, foram inúmeras tentativas de resolver via wpp pelo SAC PHILCO, Inúmero protocolos de atendimento, pelo instagram e por fim, via Reclame Aqui. Já são quase 5 meses aguardando a resolução e nada.

  3. Consumidor respondeu

    10/06/2026 às 10:22

    Mais uma vez a burocracia da Philco! Dia 27/05, mandaram o modelo para avaliar se aceitaria e aceite. Hoje, dia 10/06, não tive mais nenhum resposta. Tudo muito demorado e burocrático para resolver.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Muito burocrático e longo o processo. Demorou 5 meses, aproximadamente, desde que o produto foi levado para assistência técnica autorizada até a troca dele.