O que aconteceu
Comprei uma televisão Philips de 43 polegadas no dia 21/07/2026 e, no dia 09/10/2026, o aparelho apresentou um problema grave: a tela ficou completamente preta, comprometendo sua utilização.
É inadmissível que um produto relativamente novo apresente esse tipo de defeito em tão pouco tempo de uso. Comprei a televisão esperando qualidade, durabilidade e funcionamento adequado, mas agora estou enfrentando esse transtorno.
Por meio desta reclamação, deixo formalmente registrado o ocorrido e solicito que a Philips apresente uma solução efetiva para o problema, com o devido reparo do aparelho ou outra providência cabível, sem custos indevidos
Ressalto que espero um atendimento ágil e uma solução definitiva, e não apenas respostas genéricas ou orientações que não resolvam o defeito apresentado.
Aguardo um posicionamento formal da Philips, com orientações para solucionar o problema e resolver essa situação o mais rápido possível.
Data da compra: 21/07/2026
Produto: Televisão Philips de 43 polegadas
Defeito apresentado: Tela preta
Data em que o defeito foi identificado: 09/10/2026
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade que merece.