Não respondida

Minha TV de 75 polegadas apresentou defeito na tela e no controle

Philips Áudio e Vídeo

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz a compra de uma televisao de 75 polegadas, inicialmente apresentou defeito no controle, colocava pilhas novas e em questao de 1 semana a pilha ja nao prestava mais, evaporava. Entrei em contato com atendimento e queriam que eu retirasse a tv do suporte da parede para passar o numero de serie para que me enviassem outro controle mesmo passando todos os dados, modelo e nota fiscal. Como eu vou retirar uma tv de 75 polegadas pesada sozinha de um suporte para enviar uma foto sendo que todos os dados e o modelo da tv que precisam eu ja passei para que me enviem outro controle? Agora a tv esta com uma mancha no centro da tela que nao sai e nao é sujeira. Sinceramente estou me arrependendo de ter comprado dessa marca minha tv, foi um investimento caro para danificar tão rápido.