O que aconteceu
Olá, realizei a compra do Depilador Philips Satinelle (Modelo: BRE229/00 Rosa Bivolt) no dia 02/12/2025. O aparelho liga e funciona perfeitamente, porém o cabo de energia (de dois pinos) desconecta sem parar da base do depilador. Ele está totalmente frouxo e caindo sozinho com qualquer movimento mínimo, tornando o processo de depilação impossível de ser realizado.
Pesquisei e notei que esta folga e perda de pressão no plugue é um problema crônico e recorrente desta linha (vício oculto/defeito de projeto). Como o produto foi adquirido há menos de um ano e possui garantia de fábrica de 2 anos, solicito uma posição da Philips para a substituição do acessório ou do aparelho por um lote que não apresente essa folga. Nota fiscal e fotos em anexo.
Por favor, contato via mensagem no whats ou Chat Hug Me ou email, não atendo chamadas.