Cancelamento de compra
Em réplica
Goiânia - GO
16/06/2026 às 13:13
ID: 251539919
Essa empresa aparentemente está ligada a outra empresa (planeta ortopédico), onde efetuei uma compra que nao foi entregue e após varias tentativas de contato, sem êxito, resolvi reclamar tbm dessa, ja que a planeta ortopedico Nemo endereço é verdadeiro
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:38
Olá, Marcello, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.
Nossa equipe já verificou as informações em nosso sistema e estamos acompanhando seu caso para garantir o melhor suporte possível.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Phoenix Negócios Digitais LTDA
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 12:03
O produto nao foi entregue, só Quero a devolução do MEU dinheiro
Réplica da empresa
01/07/2026 às 08:55
Olá, Marcello. Tudo bem?
Seu pedido segue em trânsito para o endereço cadastrado, dentro do fluxo normal de envio.
Durante esse processo, é comum que o rastreio leve alguns dias para atualizar novas movimentações, mas pode ficar tranquilo(a), pois seguimos acompanhando a entrega até a finalização.
Caso precise, podemos te reenviar o código de rastreio para acompanhamento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Planeta Ortopédico