Não consigo usar cupom de desconto para comprar sapato

Olá, Andrea. Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo inconveniente durante a utilização do cupom de desconto.

Gostaríamos de esclarecer que identificamos uma instabilidade pontual em nosso sistema que estava impedindo a aplicação correta do desconto na etapa de pagamento.

Embora nossos cupons promocionais funcionem normalmente, situações como essa podem ocorrer ocasionalmente. Assim que identificamos o problema, realizamos os ajustes necessários para solucioná-lo.

Informamos que sua solicitação já foi atendida e que disponibilizamos um novo cupom de desconto, que foi aplicado corretamente, permitindo que a compra fosse finalizada com sucesso.

Dessa forma, esclarecemos que a situação já foi resolvida e que nossa equipe prestou o suporte necessário para garantir a utilização do benefício oferecido.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Phoenix Negócios Digitais LTDA