Não recebimento de nota fiscal e dificuldade de contato para estorno de compra de tênis no site Planeta Ortopédico
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 13:41
ID: 235574767
Sábado 13/12/2025 Comprei um tênis no site planetaortopedico.com, não recebi a Nota Fiscal então desconfiei da compra, fui olhar meu cartão de crédito e vi que o nome na fatura é Phoenix Negocios Digitais , entrei em contato diversas vezes por email, e sempre recebo a mesma resposta de que o meu email não está correto, mas eles me respondem por ele, me mandas cupom de desconto todo dia. O telefone e whatsapp não funcionam. Como foi essa empresa que aceitou a compra, quero fazer o estorno. o meu pedido é o *****, *****. Farei boletim de ocorrência contra os dois o site e a Phoenix se não estornarem a compra.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:37
Olá, Jasmin!
Obrigada pelo contato.
Por gentileza peço que mantenha contato em nosso canal de atendimento para tornar mais fácil e ágil lhe dar todo suporte e verificar o possível problema e resolver.
Ficamos no aguardo de seu contato para maiores informações.
FALE CONOSCO:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
E-mail: [email protected]
Encerro o atendimento por aqui!
Atenciosamente
PHOENIX NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 10:43
Bom dia, entro diariamente nesse canal de atendimento e a resposta que recebo é a mesma que postei, pra entrar em contato nesse canal mandar o cpf e nome , vocês estão só ganhando tempo , redolver que é bom nada. Quero meu estorno, vocês tem meus dados . Por favor devolvam o meu dinheiro já que não enviaram o tênis .
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 10:44
Respostas vagas sem intenção de solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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