Pagamento PIX não recebido e solicitação de estorno

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.

Nossa equipe já verificou as informações em nosso sistema e estamos acompanhando seu caso para garantir o melhor suporte possível.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

FALE CONOSCO:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
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Atenciosamente,

E quando terei meu reembolso?

Quando receberei meu reembolso?
O retorno da empresa foi vago.

Quando receberei meu reembolso?
Resposta da empresa foi vaga

Olá, Terezinha, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Entendemos a importância dessa questão, e por isso, estamos aqui para prestar todo o apoio necessário.

Visando lhe proporcionar uma solução ágil e satisfatória, queremos informar que o reembolso do seu pedido já foi devidamente anotado e será realizado, seguindo os nossos prazos.

Lamentamos sinceramente por toda a demora e pelos transtornos enfrentados ao longo desse processo.

Pedimos desculpas pela experiência relatada e reforçamos que seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Atendimento Loja Planeta Ortopédico

Aguardo o reembolso

Não recebi o reembolso ainda. Qual a previsão?

Qual é a previsão do reembolso?

Qual é a previsão do reembolso?

Olá, Terezinha. Tudo bem?

Reforçamos que o reembolso do seu pedido já foi devidamente registrado em nosso sistema e está em andamento junto ao setor responsável.

Entendemos a sua solicitação de previsão, porém o procedimento segue os prazos internos de processamento e também pode depender da forma de pagamento utilizada. Assim que for concluído, encaminharemos a confirmação/comprovante pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Seguimos acompanhando o seu caso até a finalização.

Atenciosamente,