Pedido *****: Atraso na entrega, impossível cancelar e solicitação de reembolso
Respondida
Rio Claro - SP
07/07/2026 às 13:47
ID: 253304657
Fiz uma compra em 26/05/2026, pedido *****. Deram o prazo de 6 a 14 dias para entrega e, até o momento, não recebi a mercadoria. Envio e-mail e vem sempre a mesma resposta automática, que está em preparação para envio. Quero cancelar a compra e o reembolso do valor total. Boa tarde, eu comprei um tênis em 25/05/2026 e ela não entregou. Já mandei vários e-mails e sempre vem a mesma resposta pronta. Aí ontem eu pedi para cancelar no banco, no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:33
Olá, Maria! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Entendemos a importância dessa questão, e por isso, estamos aqui para prestar todo o apoio necessário.
Eu te enviei uma mensagem agora no e-mail que foi cadastrado no momento da compra "[email protected]" para conseguirmos cuidar da sua situação da melhor forma possível!
Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer outra questão que você possa ter.
Agradecemos a sua compreensão e paciência, aguardo o seu retorno!
Atenciosamente