Reembolso não realizado.
Não resolvido
Brasília - DF
11/12/2025 às 12:50
ID: 234449305
Realizei uma compra no site PLANTA ORTOPÉDICO no dia 07/11/2025, código de rastreamento *****. O produto foi embargado pela alfândega e determinada a devolução do produto ao país de origem. Estou solicitando reembolso do produto ao vendedor porém só recebi mensagem automática dizendo que está resolvendo o problema porém até agora não recebi meu dinheiro de volta. Gostaria de pedir ajuda para que meus direitos possam ser garantidos.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:34
Olá, Marlon!
Obrigada pelo contato.
Por gentileza peço que mantenha contato em nosso canal de atendimento para tornar mais fácil e ágil lhe dar todo suporte e verificar o possível problema e resolver.
Ficamos no aguardo de seu contato para maiores informações.
FALE CONOSCO:
Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
E-mail: [email protected]
Encerro o atendimento por aqui!
Atenciosamente
PHOENIX NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 12:27
Péssima experiência. Esse site deveria ser retirado de circulação. Empresa não arca com as responsabilidades sobre as leis de compra e venda e ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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