Tênis Chronos Ortopédico n 40 cor preto - Pedido ***** não recebido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 16:22
ID: 247671379
Comprei 1 par de tênis chronos ortopédico n 40 cor preto pagamento realizado no cartão de crédito mês de setembro de 2025 e ainda não recebi a mercadoria peso por gentileza a gerencia de negocios desta empresa a cumprir os seus contratos com seus clientes n do pedido *****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:00
Olá, Jorge, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Este perfil é institucional da Phoenix Negócios Digitais, empresa responsável pela operação da Planeta Ortopédico. Para que o seu caso seja analisado com segurança e pelo time correto, vamos direcionar o atendimento para o canal oficial da Planeta Ortopédico.
Por gentileza, envie o número do pedido, CPF cadastrado ou e-mail utilizado na compra para:
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Caso você já tenha uma reclamação aberta no perfil da Planeta Ortopédico aqui no Reclame Aqui, pode nos informar também o ID da reclamação para facilitar a localização.
Deixamos seu relato registrado por aqui e seguimos à disposição para apoiar no encaminhamento ao canal correto.
Atenciosamente,
Equipe Phoenix Negócios Digitais
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:19
Resultado positivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/06/2026 às 12:41
Olá, Jorge!
Obrigada, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente.
Equipe Atendimento Phoenix Negocios Digitais.