O que aconteceu
Fiz uma compra de xampoos no site e após 6 dias comecei a receber mensagens estranhas por whats informando que havia problemas na entrega do meu pedido. Recebi mensagens de 2 números diferentes, sendo um deles dos Emirados Árabes. Por achar muito suspeito, entrei no site para tentar rastrear o meu pedido diretamente e, para a minha surpresa, o meu pedido não aparece no site.
Notei aqui no reclame aqui diversas reclamações de pessoas que nunca receberam seus produtos.
Gostaria de saber por quê não consta o meu ***** e quero meu dinheiro de volta!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Phytoervas respondeu
14/10/2026 às 08:51
Olá, Raquel!
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos sua preocupação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela insegurança causada.
Queremos ajudá-la a esclarecer o ocorrido. Nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para verificar a situação do seu pedido e oferecer todo o suporte necessário.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos resolver essa situação da melhor forma possível.
SAC| Pro Nova Cosméticos.