Pichau não atende solicitação de cancelamento de pedido não enviado e estorno do valor pago

Question

Em 18/01/*******, por volta de 3 horas da manhã, adquiri um produto na loja online da Pichau Informática (pedido #*******). O pagamento foi identificado pela empresa no dia seguinte.

Dois dias depois, o produto ainda não havia sido enviado, e entrei em contato com o SAC da empresa solicitando o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, no exercício de meu direito de arrependimento previsto em Lei.

O último contato que recebi do suporte foi uma mensagem vaga enviada em 21/01/*******. Venho então, através deste canal, reiterar o pedido de cancelamento do pedido não enviado e o estorno do valor pago.

Para melhor documentação, qualquer contato que a empresa julgue necessário realizar será acatado exclusivamente por escrito - através deste canal, por email, via postal ou ofício endereçado a mim.

Accepted Answer

Olá.
Encaminhei a situação ao setor de transporte para verificar a respeito do seu pedido e assim prosseguir com o cancelamento do pedido e o estorno do valor.
Qualquer dúvida, nos retorne no SAC através do mesmo Ticket da tratativa para que assim não haja divergência nas informações.

Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: *******
Telefone:*******

Pichau não atende solicitação de cancelamento de pedido não enviado e estorno do valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor