O que aconteceu
Venho reclamar a minha indignação com a demora e descaso do atendimento do picpay com a resolução do meu problema. A fatura do meu car estava atrasada desde o dia 10/10 e no dia 23/10 sexta feira realizei o pagamento da fatura via pix tudo certo limite voltou e faturas zeradas. Porém no mesmoo dia recebi uma oferta de empréstimo clt no valor de 678,00 reais eu me interessei afinal a parcela era baixissima no entanto no dia 24/10 sábado contratei esse empréstimo porém não me atentei que se tratava de uma Oferta Exclusiva Para Quitar A Dívida do cartão e ainda iriam cancelar a função crédito do mesmo. Às 21h56 da noite de sábado o crédito clt foi aprovado e o dinheiro nem se quer entrou na linha conta , chegou um aviso dizendo que iriam usar o dinheiro para pagar minhas dívidas. Liguei no sac do picpay e a primeira atendente me passou que eu teria que cancelar o empréstimo clt , ligação caiu e liguei novamente a outra atendente disse que para cancelar o empréstimo clt o valor integral tinha que estar na minha conta para devolver e cancelar o contrato expliquei novamente para ela com calma e ela disse que iria passar pro time responsável e eu teria uma resposta por email mais até agora nada.
Quero uma solução urgente , pois se já usaram o empréstimo clt para pagar o meu cartão , devolvam os 599,97 que paguei da fatura via pix ou então cancelem o empréstimo clt feito para quitar uma dívida que já havia sido paga pois reteram os dois valores e nada de um retorno. E quero saber como fica o meu cartão que foi cancelada a função crédito, não era muito o limite mais eu já tinha conquistado junto com o picpay.