O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação contra o Banco PicPay, pois tenho uma pendência financeira com a instituição e, há meses, venho tentando negociar o débito para conseguir quitá-lo. No entanto, não consigo chegar a um acordo, pois as propostas apresentadas não oferecem condições viáveis para pagamento, e os juros e encargos cobrados tornam o valor da dívida extremamente elevado.
Tenho interesse em resolver essa situação e quitar minha pendência, preferencialmente à vista. Porém, apesar das diversas tentativas de negociação, não consigo obter uma proposta com desconto significativo. A impressão é de que não há disposição para negociar de forma efetiva, mesmo diante da minha intenção de regularizar o débito.
Passei por dificuldades financeiras após ficar desempregada, o que comprometeu minha capacidade de honrar meus compromissos. Apesar disso, estou buscando uma solução para colocar minha vida financeira em ordem. O que solicito não é o perdão da dívida, mas uma oportunidade real de quitá-la por um valor justo e compatível com minha atual condição financeira.
Considero os juros e encargos cobrados excessivos e solicito que sejam revistos, com a apresentação de um demonstrativo detalhado da evolução do débito e dos valores aplicados.
Diante disso, solicito que o PicPay analise meu caso de forma individualizada e apresente uma proposta concreta de quitação à vista, com desconto significativo e condições que realmente permitam o pagamento. Não é razoável que o consumidor tente negociar por meses sem conseguir uma alternativa acessível para resolver a pendência.
Espero que esta reclamação possibilite uma solução efetiva, com mais transparência, diálogo e condições justas de negociação. Tenho interesse em pagar e encerrar essa dívida, mas preciso que o banco apresente uma proposta viável, em vez de manter uma cobrança que se torna cada vez mais difícil de quitar.