O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o PicPay devido à duplicidade no pagamento da fatura do meu cartão de crédito.
A fatura foi paga, porém, por algum motivo, o pagamento acabou sendo realizado em duplicidade, ocasionando um débito indevido na minha conta, no dia 05/11.
Ressalto que não deveria haver duas cobranças referentes à mesma fatura, uma vez que a obrigação já havia sido quitada. Essa situação compromete meu planejamento financeiro e gera transtornos desnecessários.
Diante disso, solicito que o PicPay verifique o ocorrido, regularize a situação e providencie o estorno ou a devolução do valor pago em duplicidade, com a maior brevidade possível.
Espero uma solução efetiva, bem como um esclarecimento sobre o motivo pelo qual ocorreu essa duplicidade.
Aguardo retorno e resolução do problema.