Picpay me cobra anuidade de cartão black que não solicitei

Olá, Laércio! Sou o Luan e estou responsável pela sua solicitação a partir de agora.

Analisei cuidadosamente a sua manifestação sobre a cobrança de anuidade relacionada ao PicPay Black e entendo o seu questionamento em relação à contratação e à permanência dessa cobrança em sua fatura. Verifiquei todos os detalhes vinculados ao produto em sua conta para garantir um retorno claro e objetivo sobre o cenário atual.

Após a análise, identifiquei que o valor referente à anuidade já foi ajustado diretamente em sua fatura. O estorno foi processado com sucesso e o crédito correspondente já consta na fatura atual, refletindo a regularização dessa cobrança.

Também é importante contextualizar que produtos financeiros vinculados à conta, como cartões e modalidades de benefícios, seguem critérios de adesão, gestão e cancelamento previstos nas regras do sistema financeiro nacional e nas diretrizes aplicáveis às instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil. Além disso, conforme as normas de transparência e informação previstas pela Resolução BCB nº 96/2021, as instituições financeiras devem disponibilizar aos clientes informações claras sobre tarifas, serviços e movimentações relacionadas aos produtos contratados.

No seu caso, o ajuste financeiro já foi concluído e não há novo débito pendente referente ao valor questionado nesta manifestação. Assim, a sua fatura atual já demonstra a correção aplicada.

Caso deseje verificar informações adicionais sobre os produtos vinculados à sua conta, essas informações permanecem disponíveis diretamente pelo aplicativo, onde é possível acompanhar detalhes do cartão, status dos serviços e demais funcionalidades relacionadas à conta digital.

Fico à disposição,

Luan M. | Reclame Aqui | PicPay Bank