O que aconteceu
Olá,
Participei da dinâmica "Jogo do Limite" do PicPay e cumpri todas as missões e requisitos exigidos dentro do prazo estipulado para ter direito ao aumento do meu limite de crédito.
Inclusive, entrei em contato com o atendimento pelo suporte do aplicativo para confirmar a minha situação, e o próprio atendente me informou que eu havia cumprido todas as etapas com sucesso e que teria direito ao benefício.
O prazo informado para o crédito do novo limite era de até 10 dias úteis após a data de vencimento/encerramento da campanha. No entanto, esse prazo já expirou há dias e, até o momento, o meu limite não foi alterado nem atualizado.
Considero essa atitude um desrespeito com o cliente e um descumprimento de oferta da promoção anunciada pelo banco.
O que solicito:
A aplicação imediata do aumento de limite referente à minha participação no "Jogo do Limite".
Uma justificativa formal para o atraso na liberação do valor prometido.
Tenho os comprovantes e o protocolo do atendimento em que a verificação do cumprimento das regras foi confirmada. Fico no aguardo de uma solução rápida. VOU FIXAR DOIS PRINT MOSTRANDO QUE CUMPRI A TAREFA USEI O.LIMITE E PAGUEI ANTES DE VENCER A FATURA COMO PROMETIDO