O que aconteceu
PicPay bloquiou minha conta com mais de R$ 40 mil e não devolve meu dinheiro
Minha conta no PicPay foi bloqueada com um saldo superior a R$ 40.000,00, sem que a empresa me informasse claramente o motivo do bloqueio.
Na ocasião, fui informado de que, em até 7 dias, o valor que ficou retido seria transferido para uma nova conta bancária de minha própria titularidade. Aguardei o prazo informado, porém, ao final dos 7 dias, o dinheiro não foi transferido.
Tentei entrar em contato diversas vezes com o suporte do PicPay, mas enfrentei inúmeras dificuldades. A todo momento, eu era encaminhado para outro setor, as ligações caíam constantemente e ninguém retornava meus contatos para apresentar uma solução.
Depois de muita insistência e de passar horas tentando resolver a situação, finalmente consegui falar com um atendente, que me informou que eu deveria aguardar mais 7 dias, além do prazo que já havia sido cumprido. Mesmo assim, não recebi uma data definitiva nem uma garantia clara de que o dinheiro seria efetivamente devolvido.
Considero essa situação extremamente grave e desgastante. Estou falando de mais de R$ 40 mil do meu próprio dinheiro, que permanece retido, sem uma explicação clara sobre o bloqueio e sem uma solução concreta por parte da empresa.
Exijo que o PicPay esclareça o motivo do bloqueio e realize a transferência integral do meu saldo para uma nova conta de minha própria titularidade, conforme foi prometido inicialmente. Não aceito que os prazos sejam prorrogados indefinidamente, sem transparência e sem uma previsão confiável para a devolução do meu dinheiro.
Espero uma solução urgente e uma resposta concreta. Caso o problema não seja resolvido, buscarei os órgãos competentes e as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos e recuperar meu dinheiro.