O que aconteceu
"Solicito a revisão dos juros aplicados à minha dívida por estarem em desacordo com as diretrizes do Banco Central, requerendo uma proposta de renegociação sem cobranças abusivas."Solicito o fornecimento do Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED), referente aos meus contratos de crédito mantidos com esta instituição financeira.
Requeiro que o documento apresente, de forma clara e detalhada:
1. Valor original da dívida;
2. Taxas de juros aplicadas;
3. Juros e encargos cobrados ao longo do contrato;
4. Pagamentos e amortizações realizados;
5. Evolução do saldo devedor;
6. Saldo atualizado, acompanhado da respectiva memória de cálculo.
A presente solicitação fundamenta-se no direito à informação clara e adequada, previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o encaminhamento da documentação por meio eletrônico, com o respectivo número de protocolo.