O que aconteceu
Fui furtada no dia 05/11, estou tentando acionar o seguro e tanto o aplicativo quanto o site não permitem porque eles carregam e voltam a página inicial. Porém no site só existe um chat com inteligência artificial que não auxilia em nada, liguei na ouvidoria, abri o protocolo n ***** e eles me informaram que leva até 10 dias para receber um retorno, mas além disso, o seguro levará até 30 dias para aprovar, ou seja, eu ficarei 40 dias sem celular. Preciso de um auxilio, não existe isso de contratar um seguro e não conseguir utiliza-lo. Não consigo anexar o vídeo e o boletim por conta do formato.