O que aconteceu
Contratei um seguro de celular com a Pier Seguradora no dia 03/11/2026. Dentro do prazo legal de 7 dias (conforme garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), decidi cancelar a apólice.
No entanto, estou enfrentando sérias dificuldades para concluir o pedido pelos canais da empresa. Já enviei a solicitação por e-mail e estou há 3 dias consecutivos tentando atendimento pelo chat "Fale com a Gente". O chat permanece aberto sem que nenhum atendente responda, descumprindo o que é informado nas mensagens automáticas.
Solicito o cancelamento imediato do seguro e o estorno/reembolso de qualquer valor cobrado.