O que aconteceu
Um péssimo atendimento pós venda. Comprei dois vasos sanitários e um foi entregue danificado . Após detectarem que o vaso realmente estava danificado a pingoo não entrou em contato comigo. Tentei várias vezes entrar em contato com eles. Sem sucesso. Hoje uma atendente Amanda me falou que iam enviar um novo vaso sanitário. Porém, não confirmou nada. Pedi confirmação e ela encerrou o atendimento sem dar mais explicações. Se não for solucionado meu problema até amanhã vou acionar o procon.
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4Interações da reclamação
Pingoo respondeu
21/10/2026 às 14:25
Boa tarde, Isabelle! Tudo bem? Esperamos que sim.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência relatada em relação ao nosso atendimento pós-venda. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos via WhatsApp, o pedido de um novo vaso sanitário já foi realizado, e encaminhamos a nota fiscal e o link de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Pingoo Casa