O que aconteceu
Comprei um apartamento com a Pinheiro.
Segui todas as recomendações realizadas por eles, atendendo todos os prazos para a realização do financiamento. Então a empresa pára o processo por dois meses sem aviso prévio. Quando finalmente têm o documento que estavam devendo demoram mais uma semana para entregar.
Para a vistoria do banco no apartamento, abriram o apartamento errado, fazendo o processo demorar por mais algumas semanas.
Quando finalmente saíram todos os documentos e já estou com a matrícula, a Pinheiro retém as chaves com a alegação de que ainda tenho um saldo devedor com a empresa!
Eles que atrasaram todo o meu processo e ainda cobram pelo "IGPM + 1%" por mês.
Além de tudo, os atendentes me trataram com pouco caso, tentando jogar a culpa da morosidade do processo em mim e frequentemente não respondiam meus emails ou não atendiam o telefone.
Nunca vi tamanha falta de respeito com o consumidor. Comprei deles por recomendação e acabei extremamente decepcionada com a falta de consideração.