Empresa me [Editado pelo Reclame Aqui] 650 reais em pesquisa, quero meu dinheiro de volta

Jair,

a gente entende sua insatisfação, principalmente por você ter acumulado esse valor ao longo do período em que realizou as pesquisas.

No entanto, sua conta foi bloqueada após identificarmos a utilização do aplicativo em desacordo com as regras estabelecidas para a plataforma. Conforme previsto em nossos Termos de Uso, esse tipo de conduta pode resultar no bloqueio da conta e na retenção dos valores acumulados em atividades realizadas em desacordo com as regras.

Dessa forma, não se trata de um erro ou de uma retirada indevida do seu saldo. A situação também já foi esclarecida a você por e-mail quando questionou o ocorrido.

A abertura de novas reclamações sobre o mesmo caso não altera a análise realizada nem a decisão aplicada à conta. O bloqueio é definitivo e, nesse caso, não haverá liberação dos valores ou reativação da conta.

Atenciosamente,

Equipe PiniOn

Oi, Jair!

Entendemos o seu posicionamento, mas é importante esclarecer que o bloqueio de uma conta não está relacionado ao valor acumulado ou à realização de um saque.

Usuários que utilizam a plataforma de acordo com as regras estabelecidas permanecem com seus perfis ativos e podem realizar saques normalmente, independentemente de terem acumulado R$ 25,00, R$ 650,00 ou qualquer outro valor.

Os bloqueios ocorrem quando são identificadas irregularidades ou descumprimentos das regras previstas nos Termos de Uso. Nesses casos, são aplicadas as medidas previstas para a situação, inclusive em relação aos valores vinculados às atividades realizadas em desacordo com as regras.

Portanto, não existe uma regra segundo a qual o usuário perderá valores simplesmente por acumular mais de R$ 25,00 ou por não realizar um saque imediatamente.

O que determina a permanência do perfil e a possibilidade de saque é a utilização regular da plataforma, conforme as regras estabelecidas e já informadas e você

Atenciosamente,