Respondida

Pagamento de IPVA pendente na plataforma PINPAG após débito no cartão.

Pinpag

cidade: Castro Alves

O que aconteceu

Fiz através da plataforma o pagamento do ipva do veículo já foi debitado do cartão de crédito, porém o débito veicular ainda consta e na plataforma do PINPAG consta como PAGAMENTO PENDENTE, preciso de solução urgente.

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Interações da reclamação

  1. Pinpag respondeu

    01/09/2026 às 12:34

    Boa tarde Ícaro,

    Entendemos a sua preocupação e vamos esclarecer o ocorrido.

    Informamos que os pedidos realizados pela plataforma passam por uma análise que pode levar até 48 horas úteis. Durante esse período, o valor informado no cartão permanece apenas como reserva de limite, não sendo efetivamente lançado na fatura até que o pedido seja devidamente aprovado e finalizado.

    Por esse motivo, enquanto o pedido estiver com o status Pagamento Pendente, o débito veicular poderá continuar constando até a conclusão do processo.

    Reforçamos também que todas as informações e atualizações referentes ao pedido são encaminhadas por e-mail, desde a criação até a finalização da solicitação.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da análise dentro do prazo informado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    PINPAG INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A.