Em réplica

Montagem de hack e suporte de TV saiu torto e não tive solução

Pinus Montagens de Móveis

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz a contratação para montagem de hack e suporte de TV, saiu tudo torto, mesmo eu avisando sobre o alinhamento, a posição. Entrei em contato com o suporte, enviei fotos, avisei sobre o erro e não me deram nenhum respaldo ou solução. Pessimo atendimento e pos venda. Na hora de contratar super rapido, para resolver o problema, ninguem resolve ou responde

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Interações da reclamação

  1. Pinus Montagens de Móveis respondeu

    14/10/2026 às 16:11

    Olá!

    Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos sua preocupação com o alinhamento do hack e do suporte de TV, assim como a frustração diante da falta de um retorno conclusivo após o envio das fotos ao nosso atendimento.

    Estamos verificando internamente o histórico do serviço e as informações encaminhadas, para compreender o que ocorreu e avaliar a situação apresentada antes de definir as medidas cabíveis.

    Entendemos que, após a contratação, é importante contar também com um suporte adequado caso surjam dúvidas ou seja identificada alguma necessidade de ajuste. Por isso, queremos dar continuidade à tratativa e buscar um encaminhamento para o caso.

    Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e permanecemos à disposição para analisar os registros do atendimento e verificar a melhor forma de prosseguir.

    Atenciosamente,

    Equipe Pinus Montagem

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 16:15

    Continuo sem solução e sem data de solução, somente mesma coisa ESTAMOS VERIFICANDO. Verificando o que? Se eu ja avisei que ta tudo torto, qual a dificuldade? Devolvam o valor que eu contrato outra empresa para refazer o serviço mal feito