Em réplica

Montagem de móveis ficou torta e a empresa não resolve

Pinus Montagens de Móveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Se eu posso falar algo para vocês sobre essa empresa "CORRA"

Portas tortas, começa de um jeito e no fim cabe um dedo de distancia. Gavetas todas tortas, cada um em um lugar, não uma em baixo da outra, na mesma direção. Os pés tortos, e a comoda ficando bamba, sem os pés escostarem no chão.

É péssimo, se eu tivesse prestado atenção e vindo ver as avaliações não teria contratado. Eles estragaram os moveis novinhos que comprei para minha filha, disse que já tinha vindo da loja, mas é mentira, por dois motivos, primeiro eu abrir uma parte do móvel antes do montador chegar e não tinha nenhuma avaria, segundo o mínimo seria o montado me chamar e mostrar as avarias antes de montar, e outra, o próprio montador colocou cola tentando me enganar com os estragos e não foram poucos viu, fiquei no prejuízo já.

Próximo ponto, ele montou tudo errado, não teve uma parte dos moveis que ficou reto, tudo torto, porta, gavetas, pés. Parecia que eu tinha pego alguém leigo na rua e pedi para montar, de novo sai no prejuízo.

Atendimento pelo whatsapp ou ligação não existe, depois de muita luta e não ter realizado o pagamento me voltaram com uma resposta que o montador tinha feito check out e tinha só alguns desalinhamentos que poderia ser por conta dos pés dos moveis, isso me deixou indignada.

Depois de falar que só iria pagar se fossem arrumar, eles mandaram o mesmo montador, que chegou na minha casa e falou para o meu marido que não tinha como arrumar nada pq era erro do móvel. Mentira de novo por dois motivos, a loja que eu comprei me enviou diversas avaliações de clientes com fotos, do móvel montado todo correto, diferente dessa empresa avaliações boas. Segundo, chamamos outro montador que disse que consegue arrumar tudo, ainda não pedimos pq capaz de falarem que quem estragou foi o outro montador, só chamamos para ter uma segunda opinião e ele deixou claro que o erro não está nos moveis e sim no serviço prestado por essa empresa.

Ou seja, vou precisar pagar um novo montador, e meu dinheiro pra esse empresa foi o mesmo que jogar no lixo.

São péssimos pra tudo, não tem profissional, não tem nem atendimento decente, fiz a reclamação e nem resposta eu tive. Se não quer jogar seu dinheiro no lixo e ter dor de cabeço, passa longe dessa empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pinus Montagens de Móveis respondeu

    19/10/2026 às 16:54

    Olá!

    Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos a gravidade das situações mencionadas, especialmente diante dos desalinhamentos identificados nos móveis, das avarias relatadas e da dificuldade em obter um posicionamento conclusivo do nosso atendimento.

    Diante das informações apresentadas, estamos tratando o caso com atenção e verificando o histórico do serviço, incluindo os registros realizados pelo profissional, as imagens encaminhadas e o retorno da visita posterior. É importante analisar esses elementos com cuidado para compreender as condições dos móveis, as circunstâncias das avarias relatadas e os motivos dos desalinhamentos, antes de chegar a qualquer conclusão.

    Também entendemos sua insatisfação com a continuidade do atendimento e reconhecemos a importância de oferecer um retorno claro ao cliente, principalmente quando há questionamentos sobre a qualidade do serviço executado.

    Nosso objetivo é reavaliar a situação de forma criteriosa e verificar as medidas cabíveis com base nas informações disponíveis. Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa e buscar um encaminhamento adequado para o caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Pinus Montagem

  2. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 17:51

    Fico aguardando um retorno, pois eu paguei pelo serviço e estou no prejuízo, os dois moveis destruídos, totalmente desalinhados, cada dia que passa consigo ver mais e mais defeitos que o montador deixou.

    É um absurdo a empresa não verificar o tipo de profissional que contrata, eu não consigo aceitar uma pessoa dessa falar que é montador profissional.

    O whatsapp não serve pra nada, só quando vai contratar que eles dão atenção, depois disso somem e não respondem as mensagens.