Falta de pagamento e ausência de retorno no atendimento via WhatsApp
Respondida
São Gonçalo - RJ
13/08/2026 às 17:02
ID: 256404941
essa empresa é uma vergonha!!! eu estou com o meu pagamento, eu ligo para o telefone para cobrar a eles e eles dizem que é somente pelo whatsapp, eu mando mensagem no whatsapp e simplesmente NINGUEM RESPONDE!!!!! eu honro com meus compromissos de atendimento aos pacientes e infelizmente a empresa não está honrando com o compromisso do meu pagamento!!!! ABSURDO
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:46
Olá.
Recebemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada, especialmente diante das tentativas de obter informações sobre a pendência mencionada.
A situação foi direcionada para análise e tratamento prioritário pelas áreas responsáveis da Pionnier, para conferência dos atendimentos realizados, dos registros correspondentes e da situação financeira apresentada.
Reconhecemos também a importância de manter uma comunicação clara e contínua com os profissionais que participam da assistência aos nossos pacientes. Por esse motivo, nossa equipe fará contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a demanda até a sua conclusão.
Por envolver informações financeiras e profissionais de caráter individual, os detalhes da tratativa serão conduzidos diretamente com você, preservando-os neste espaço público.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reafirmamos nosso compromisso com uma relação profissional pautada pelo respeito, pela transparência e pela responsabilidade.
Atenciosamente,
Pionnier Atenção Domiciliar