Cobrança indevida após cancelamento de plano e falta de resposta da empresa

A INBRASUL SUL I CONSTRUTORA S 3 LTDA (CNPJ 09.251.434/0001-39) formalizou o cancelamento do plano corporativo do Pipefy em junho de 2026.

Para efetivar o encerramento da relação comercial, realizamos o pagamento tempestivo do boleto de multa rescisória no valor de R$ 9.767,71 no dia 18/06/2026. Apesar da rescisão devidamente formalizada e da penalidade quitada, identificamos que a prestadora continuou faturando indevidamente novas mensalidades em nosso cartão de crédito corporativo.

Os lançamentos irregulares incluem:

- Fatura de Julho/2026 (lançada em 19/06/2026): Cobrança de US$ 504,00, correspondente a R$ 2.601,30, acrescida de R$ 91,05 referentes ao IOF.

- Fatura de Agosto/2026 (lançada em 19/07/2026): Cobrança de US$ 504,00, correspondente a R$ 2.579,27, acrescida de R$ 90,27 referentes ao IOF.

Enviamos uma notificação extrajudicial no dia 1 de setembro de 2026 diretamente para os e-mails da empresa ([email protected] e [email protected]), detalhando as comprovações e exigindo o estorno, mas fomos totalmente ignorados e não obtivemos nenhuma resposta até o momento.

Exigências para a resolução do problema:

- Estorno integral e imediato dos valores principais debitados indevidamente, bem como o reembolso dos encargos cambiais (IOF).

- Cessação imediata de quaisquer lançamentos futuros vinculados aos dados de faturamento da nossa empresa.

Caso a solicitação continue sendo ignorada, seremos forçados a adotar as medidas judiciais cabíveis para a repetição do indébito e reparação por perdas e danos. Aguardamos contato urgente com o respectivo comprovante de estorno.