Respondida

Achocolatado Pirakids estragado

Piracanjuba

cidade: Porto Alegre

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O que aconteceu

Olá!

Comprei, como de costume, três unidades do achocolatado Pirakids, da marca Piracanjuba, em embalagens de 200 ml. Todos os produtos pertencem ao mesmo lote: 6232C03, com data de validade até 20/02/2027.

No entanto, ao consumir o primeiro produto, percebi imediatamente que o líquido apresentava gosto e sabor bastante desagradáveis, semelhantes a produto estragado e azedo. Cheguei a engolir parte do conteúdo, mas, ao perceber que algo estava errado, interrompi o consumo e tentei provocar vômito, sem sucesso.

Posteriormente, no mesmo dia, apresentei um episódio de diarreia, o que me deixou bastante preocupada diante da possibilidade de o produto estar impróprio para consumo.

Ao identificar o problema, tentei entrar em contato com a empresa por meio do formulário disponível na seção Fale Conosco do site, porém não consegui concluir o envio, pois a página apresenta falhas e trava durante o preenchimento.

Informo que as três unidades permanecem armazenadas na geladeira, inclusive as que não foram consumidas, para que possam ser avaliadas, caso necessário.

Encaminho em anexo as fotografias dos produtos, nas quais constam as informações de lote e validade.

Diante do ocorrido, solicito orientações sobre como proceder, bem como um posicionamento da empresa quanto à qualidade e à segurança dos produtos desse lote.

Aguardo retorno e agradeço desde já pela atenção.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Piracanjuba respondeu

    11/11/2026 às 17:02

    Olá, Karen!

    Agradecemos o seu contato.

    Temos muito interesse em entender melhor o ocorrido e, por isso, um contato por telefone se faz necessário.

    Ligamos nos números registrados, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo 0800 722 17 18 (gratuitamente. Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.

    Aguardamos o seu retorno!

    SAC Piracanjuba

    www.piracanjuba.com.br

    0800 722 17 18

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