Leite condensado com cor escura
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2021 às 19:05
ID: 121791663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas caixas de leite condensado piracanjuba zero lactose, sendo que uma dessas caixas veio com uma coloração mais escura, por precaução, não consumimos o produto, mas deixo aqui registrado o problema que houve com um produto dentro da validade.
Caso precisem, tenho foto.
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Resposta da empresa
31/03/2021 às 08:28
Olá, Ewerton. Bom dia!
Agradecemos o contato e por trazer ao nosso conhecimento a sua experiência com o produto.
Nosso desejo é te atender da melhor forma possível e, por isso, um contato por telefone se faz necessário.
Ligamos no número registrado, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo ******* ******* 17 18 (gratuitamente). Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Aguardamos o seu retorno!
Atenciosamente,
SAC Laticínios Bela Vista
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Réplica da empresa
31/03/2021 às 13:07
Olá, Ewerton. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de lhe prestar esclarecimentos.
A linha zero lactose, principalmente o leite condensado, pode apresentar alteração de cor.
Esse produto pode ser encontrado na cor branca, como o leite condensado tradicional, ou também com uma cor um pouco mais escurecida.
Esse escurecimento é fator de uma reação chamada Reação de Maillard, que naturalmente irá ocorrer no produto dessa categoria pelo tempo de fabricação e incidência de calor.
Conte sempre com a gente! Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Laticínios Bela Vista
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Consideração final do consumidor
12/07/2021 às 12:43
Obrigado pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10