Resolvido

Cadeiras de madeira maciça com defeito: Abertura, descolamento e quebra

Piratini Móveis

cidade: Bauru

O que aconteceu

Comprei uma mesa e quatro cadeiras da marca dessa empresa, por serem de madeira maciça e achar que iriam durar. Mas em um ano as penas das cadeiras começaram a abrir um pouco quando sentamos. Aqui em casa são crianças pequenas e eu e marido. Todos somos magros. Não foi por excesso de peso que isso aconteceu. Os encostos das cadeiras tbm estão descolando e soltando. Só que o Pior, meu esposo que pesa 83 kg sentou para jantar e uma cadeira e ela se partiu no meio, foi um grande susto, mas graças a Deus não se machucou gravemente. Ficamos muito tristes pelo móvel apresentar esse problema, pois compramos por acreditar na qualidade. Estamos com medo de utilizar as cadeiras e isso acontecer novamente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Piratini Móveis respondeu

    04/09/2025 às 10:55

    Olá, Luciano Pessoa Gardiano.

    Sentimos muito por sua insatisfação e pelo transtorno relatado. Entendemos como essa situação pode ter sido frustrante para você.

    Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, e estamos à disposição para analisar o seu caso com atenção e buscar uma solução adequada.

    Para lhe ajudar, precisamos realizar algumas perguntas:

    Qual loja você adquiriu o móvel?

    Em que data você comprou o móvel?

    Você entrou em contato com a loja solicitando assistência? Se sim, qual foi a resposta e a tratativa?

    Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar trabalho continuamente.

    Atenciosamente,

    Atendimento Piratini.

  2. Consumidor respondeu

    12/09/2025 às 11:53

    As cadeiras foram compradas no site Colombo. Eles revendem os móveis da marca de vocês. Não foi acionado o site e tem 1 ano que comprei tenho a nota fiscal. O defeito no móvel não foi por culpa do site, mas sim do fabricante. Estou com menos duas cadeiras na minha mesa e eu comprei a pouco tempo.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato comigo, e me deram novas cadeiras. Eles disseram que nunca havia acontecido isso. As cadeiras vieram sem nenhum defeito e muito bem coladas. Agradeço a atenção da empresa e o emprenho em resolver o problema

  4. Resposta final da empresa

    01/10/2025 às 08:45

    Olá Luciano, agradecemos o seu feedback. A satisfação do cliente é a nossa prioridade!