Não resolvido

Cliente relata impossibilidade de realizar compras após reclamação e estorno de produto com defeito

Pirulito Moda

cidade: Brasília

O que aconteceu

Não consigo mais realizar compras pelo site após reclamação sobre produto

Fiz uma primeira compra na loja Pirulito e fiquei muito satisfeita: a roupa era linda e de excelente qualidade.

Posteriormente, fiz uma segunda compra e, infelizmente, a qualidade do produto foi bem diferente. A peça apresentou problema de costura e fiz uma reclamação junto à loja. A empresa reconheceu a situação e realizou o estorno do valor pago.

O que está me causando estranheza é que, desde então, não consigo mais realizar nenhuma compra pelo site. Sempre faço minhas compras via Pix e, no momento de finalizar o pedido e inserir meus dados, a compra simplesmente não é aceita/cancelada.

Já tentei novamente e o problema persiste. É uma situação bastante desagradável, principalmente porque sempre fui cliente da loja e minha única manifestação foi uma reclamação legítima sobre um produto que apresentou defeito.

Não quero acusar a loja de ter me bloqueado sem uma confirmação, mas a coincidência entre a reclamação e o fato de eu não conseguir mais comprar é, no mínimo, muito estranha.

Gostaria que a Pirulito esclarecesse se existe algum bloqueio ou restrição cadastral em meu CPF/conta e, caso exista, qual é o motivo. Se não houver nenhum bloqueio, peço que verifiquem por que minhas compras via Pix estão sendo canceladas.

Aguardo uma solução e um esclarecimento transparente, pois gostaria de continuar comprando na loja, mas preciso entender o que está acontecendo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pirulito Moda respondeu

    19/08/2026 às 11:30

    Ola Christyanne M. Simas

    Nosso site esta operando as vendas normalmente. Solicitamos que entre em contato no suporte do site disponível em nossa página.

  2. Consumidor respondeu

    20/08/2026 às 12:43

    Infelizmente eles não respondem , perguntou se eu tinha cadastro , pedi ajuda e nada

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Minha experiência com a Pirulito foi muito decepcionante. Fiz uma primeira compra e fiquei muito satisfeita com a qualidade. Porém, na segunda compra, a peça apresentou problema de costura. Reclamei com a empresa e o valor foi devolvido.Depois disso, não consigo mais realizar nenhuma compra pelo site. Faço minhas compras via Pix, mas meus pedidos são cancelados quando tento finalizar. Já tentei várias vezes e o problema continua.O mais estranho é que isso começou justamente após eu reclamar do produto. Não posso afirmar que a loja bloqueou meu cadastro por causa da reclamação, mas a situação realmente causa essa impressão.Tentei contato com a empresa para obter uma explicação, mas não recebo resposta.Dou nota 0 pela falta de transparência e de atendimento. Uma empresa deve saber ouvir uma reclamação de um cliente e, principalmente, dar uma resposta e explicar o que está acontecendo. Lamentável.