Não resolvido

Política de troca restritiva e burocracia para trocas

Pirulito Moda

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site e moro em goiânia onde possui loja física da mesma, a compra era um presente para uma amiga. O conjunto não serviu e ao ir na loja para trocar foi informada que a troca somente poderia ser feita mediante correios, sendo pago novamente o valor do frete para renvio, uma burocracia sem necessidade, podendo terem trocado na loja física. Achei um desrespeito com o cliente essa política de troca.

Pedido

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pirulito Moda respondeu

    15/07/2026 às 16:19

    Olá Gabriela Martins,

    Lamentamos o transtorno, porém o nosso site fica localizado na cidade de Goianésia. Somos uma loja online com política de troca e devolução, estoque, equipe, códigos das etiquetas das roupas, emissão de nota fiscal enfim todo procedimento diferente das lojas físicas, impossibilitando que a troca seja realizada nas mesmas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo