A Rei do Pitaco reteve meu capital indevidamente após medida provisória

Olá Eduardo.

Esperamos que esteja bem!

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Realizamos o atendimento por meio do canal privado, onde prestamos os esclarecimentos sobre o caso.

Esclarecemos que a funcionalidade de encerramento antecipado de apostas (cash out) é disponibilizada em mercados e eventos específicos, podendo ter limitações técnicas e de disponibilidade, e não é garantida para todas as apostas, conforme os Termos de Uso da plataforma, disponíveis em: https://pitaco.bet.br/lps/termos-de-uso. A indisponibilidade dessa funcionalidade não implica retenção de valores.

Após a análise do caso, a aposta que se encontrava em andamento foi cancelada, com a devolução integral do valor apostado ao saldo da conta. O saldo disponível foi sacado em 30/09/2026, por meio de Pix, em chave de titularidade do usuário. Não houve, portanto, retenção de valores.

Informamos ainda que, em razão da Medida Provisória nº 1.394/2026, que proibiu as apostas on-line no Brasil, desde 25/09 não são permitidas novas apostas nem novos depósitos na plataforma, e o site e o app deixarão de funcionar a partir de 06/10.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:

Por e-mail: [email protected]

Ou pelas redes sociais, buscando por Rei do Pitaco.

Atenciosamente,

Equipe do Pitaco — Reclame AQUI