Pedido consta como entregue, porém não recebi.

Olá, Regis!

Sinto muito por todo esse transtorno com a entrega do seu pedido. Sei o quanto é frustrante acompanhar o rastreio, ver que consta como entregue e não ter o pacote em mãos. Houve uma falha no processo logístico da transportadora, onde o sistema marcou a entrega prematuramente sem que ela tivesse ocorrido de fato.

Assim que soubemos, iniciamos uma acareação para entender o erro, mas nossa prioridade era não deixar você esperando. Por isso, realizamos o reenvio imediato via Sedex para garantir que seus produtos chegassem o quanto antes.

Fico feliz em saber que agora você já está com suas Pitadas em mãos! Já estamos alinhando internamente com nossos parceiros para que situações assim não se repitam, pois prezamos muito pela transparência e pelo cuidado com cada cliente.

Estamos sempre à disposição pelo WhatsApp, onde nosso atendimento é 100% humanizado, sem robôs, IA ou enrolação. Qualquer dúvida, é só nos chamar por lá!

Obrigada pela sua paciência e compreensão