Produto não recebido e descaso no atendimento pós-venda
Respondida
Goiânia - GO
09/04/2026 às 21:10
ID: 245659045
Fi uma compra no site da empresa no dia 23/03, paguei via PIX e até hoje não recebi o produto. Entrei em contato, me deram 24h para retorno pois iam checar o que aconteceu e reenviar os produtos.
Já se passaram muito mais que 24h, não me retornaram, não respondem mais no WhatsApp.
Um [Editado pelo Reclame Aqui], uma falta de respeito com os clientes.
Quero meus produtos ou meu dinheiro devolvido o quanto antes !!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:35
Olá, Simone!
Sinto muito pela demora em te dar um retorno por aqui. Como felizmente recebemos pouquíssimas mensagens por este canal, acabamos não acompanhando com tanta frequência. Mas queria te lembrar que estamos sempre disponíveis e de braços abertos para te atender pelo nosso WhatsApp! Nosso atendimento por lá é 100% humanizado, sem IA, sem robô, sempre uma pessoa irá te responder e resolver qualquer problema para você.
Peço sinceras desculpas por todo o transtorno com a sua compra, eu sei o quanto é frustrante esperar pelo pedido e passar por essa situação. Infelizmente, tivemos um problema logístico e a sua encomenda original acabou sendo extraviada pela transportadora. Para resolver isso de forma direta e concreta, assim que identificamos o problema, providenciamos um novo envio o mais rápido possível, dessa vez através dos Correios.
À época, acompanhamos o seu rastreio e vimos que o pacote foi entregue. Acredito que agora esteja tudo certinho. Obrigada pela compreensão e paciência. Espero que você tenha tido uma experiência deliciosa com as suas Pitadas!
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.