Não resolvido

Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade de contato com o suporte.

Pitanga Ai Solucoes Tecnologicas Ltda

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz a assinatura no zenpost usei 1 mês e no outro cancelei pq nao adaptei. Em agosto eles reembolsadas meu valor porém agora em setembro me cobraram a assinatura e eu não consigo falar com eles

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pitanga Ai Solucoes Tecnologicas Ltda respondeu

    10/09/2026 às 09:49

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno e queremos verificar o ocorrido para resolver a situação o quanto antes.

    Buscamos pelo e-mail [email protected], porém não encontramos nenhum cadastro ou assinatura vinculada a ele em nossos registros.

    Você poderia, por gentileza, nos informar qual e-mail foi utilizado na assinatura da Zenpost? Com essa informação conseguimos localizar sua conta e verificar a cobrança mencionada.

  2. Consumidor respondeu

    10/09/2026 às 20:55

    Meu e-mail *****

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Difícil contato

  4. Resposta final da empresa

    11/09/2026 às 09:42

    Olá! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com a sua assinatura.

    Após localizarmos o cadastro, verificamos a situação e realizamos o cancelamento definitivo da assinatura, garantindo que não haverá novas cobranças.

    Também efetuamos o reembolso da cobrança mencionada na reclamação.

    O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado, respeitando o prazo de processamento da instituição financeira.

    Esperamos ter solucionado a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Zenpost.ai