Cobrança indevida de seguro não solicitado
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
09/08/2026 às 17:31
ID: 256001639
Pitzi reparação e seguro, nao fiz seguro e nunca quis renovar e apareceu a cobrança no meu cartao as 03:00h da manhã, ainda bem que a segurança do cartao cancelou, porém sem nenhuma cerimônia enviaram e-mail cobrando!
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:42
Olá João, boa tarde.
Espero que esteja bem. Eu me chamo Mateus e sou um dos analistas responsáveis pelo Reclame Aqui da Pitzi.
De antemão, peço desculpas por qualquer desconforto passado.
Conforme conversamos via Whatsapp, a tentativa de cobrança em seu cartão, refere-se a renovação de um plano de proteção contratado na loja da TIM - Parque Shopping - no dia 07/08/2025.
Ressalto que como lhe expliquei, a renovação é feita de forma automática, prevista em contrato e sinalizada ao cliente por e-mail com 30 dias de antecedência do final da primeira vigência.
Porém, seguiremos conforme sua solicitação, onde o plano de proteção segue cancelado, não haverá renovação e nada mais lhe será cobrado.
Desde já eu agradeço a oportunidade de auxiliar e qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Abraços,
Mateus - Time Pitzi
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:56
Na época a Tim deu esse seguro que estava incluso, porém nao faço esse tipo de seguro, quanto a renovação automática realmente o cartao bloqueou, nao autorizei, e a tentativa de renovação foi as 03:01h, estranhei tb, quanto ao atendimento foi bom, rapido e resolutivo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7