Pitzi

Reclamar dessa empresa

Duque Bacelar - MA

27/05/2026 às 21:35

ID: 249888573

Venho mais uma vez abrir reclamação e espero que, desta vez, a empresa não encerre minha tratativa sem resolução.

São 21h17 de hoje e, após muito andar pela rua, chegar ao serviço e procurar informações com alguns colegas ao longo da rua, soube que houve uma entrega segunda em uma pensão quenfica na rua, frequentada principalmente por pessoas vindas fazer tratamento médico em Teresina , já que por aqui os custos de hospedagem são mais baixos.

Ao conversar com o proprietário da hospedaria, ele informou que pessoalmente não recebeu a encomenda. Porém, quando informei o nome da pessoa que constava como recebedora, ele verificou o livro de hóspedes e confirmou que essa pessoa realmente esteve hospedada no local. Contudo, ela não se encontra mais na hospedaria.

A Sra. *****, portadora do CPF n *****, não reside em minha casa, não possui vínculo comigo e não estava autorizada a receber mercadoria em meu nome.

A mesma encontrava-se hospedada temporariamente em uma hospedaria localizada na rua, em razão de tratamento médico, não sendo moradora do endereço de entrega.

Assim, permanece caracterizada a falha na prestação do serviço, uma vez que o produto não foi entregue ao destinatário legítimo.

O proprietário me forneceu o número de telefone da referida pessoa. Ao entrar em contato, a ligação foi desligada assim que me identifiquei e expliquei o motivo do contato. Após isso, não consegui mais falar com a mesma, mesmo tentando por outros números.

Como já informei diversas vezes à empresa embora em muitos momentos eu tenha sentido desconfiança sobre minha palavra eu nunca recebi esse aparelho.

Também deixo claro que jamais autorizei entrega a terceiros. Informei meu endereço corretamente e não tenho qualquer relação com a hospedaria mencionada. Inclusive, minha residência possui numeração *****, enquanto o local citado possui numeração distinta, como ***** e *****. São endereços diferentes.

No meu entendimento, não posso ser responsabilizado por um erro cometido na entrega. A empresa afirma que a culpa não é da PITZI nem do PagBank, e eu pergunto novamente: em que momento a culpa seria do consumidor que não recebeu o produto?

Diante disso, reitero que seguirei buscando todos os meus direitos até a devida resolução e restituição da minha apólice.