Pitzi desconta valor da fatura Crednosso sem contratação, solicitação de cancelamento.

Olá Tania, boa tarde.
Espero que esteja bem. Eu me chamo Mateus e sou um dos analistas responsáveis pelo Reclame Aqui da Pitzi.

De antemão, peço desculpas por qualquer desconforto passado, pois essa não é a experiência que esperamos aos nossos clientes.

Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que o valor mencionado em sua fatura refere-se à renovação da proteção contra acidentes da sua caixa de som, contratada em 17/03/2024.

Entendemos o seu questionamento e, ao analisar o caso, verificamos em sistema que o plano já foi cancelado em 20/05/2026. Dessa forma, não haverá novas cobranças relacionadas a esse serviço em suas próximas faturas.

Agradeço a oportunidade de lhe auxiliar e qualquer dúvida permaneço a disposição.

Abraços,
Mateus - Time Pitzi