Pitzi negou cobertura de garantia estendida para aspirador robô comprado na Amazon

Olá Bruno,

Conforme tentamos contato anteriormente, gostaríamos de esclarecer que, embora o contrato da garantia estendida esteja vinculado à Pitzi, o acionamento do serviço é realizado diretamente com a Gazin Seguros, conforme previsto nas condições do contrato e informado no momento da contratação.

De acordo com a cláusula 5 – Acionamento do Serviço:

“Para acionar o seu Seguro de Garantia Estendida Original entre no site www.gazinseguros.com.br/sinistro. O segurado deverá apresentar cópia dos seguintes documentos para viabilizar a regulação do sinistro:
a. Documento fiscal de aquisição do bem;
b. Bilhete de Seguro de Garantia Estendida Original;
c. CPF ou outro documento de identificação do segurado.”

Ressaltamos que a nota fiscal do produto é um documento obrigatório para análise e regulação do sinistro, conforme previsto contratualmente.

Informamos também que a seguradora possui prazo de até 30 dias para reparar, substituir ou indenizar o bem, contados a partir da entrega do produto na assistência técnica/ponto de coleta ou da comunicação formal do sinistro juntamente com a documentação necessária.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Julia - Time Pitzi