Seguro não autorizado e cobrança indevida, solicitação de cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Viçosa - MG
21/07/2026 às 21:58
ID: 254511911
A empresa realizou um contrato de [Editado pelo Reclame Aqui]. O seguro foi feito em 31/10/2025 e está com vigência até 31/10/2027. O número da apólice feita sem meu consentimento é*****. Quero que cancelem imediatamente esse [Editado pelo Reclame Aqui] e devolvam os valores cobrados. Aguardo solução e contato com brevidade ou tomarei as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:58
Olá, Tatiana! Bom dia.
Espero que esteja bem. Meu nome é Mateus e sou um dos analistas responsáveis pelo atendimento da Pitzi no Reclame Aqui.
Antes de tudo, peço desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a contratação vinculada ao seu CPF refere-se à Garantia Estendida de uma lavadora de roupas adquirida na Amazon.
A Garantia Estendida foi contratada juntamente com a compra do produto, realizada em 31/10/2025.
Seu plano permanece ativo, com vigência de 31/10/2026 a 31/10/2027, conforme previsto na contratação.
Agradeço pela oportunidade de esclarecer essa situação. Caso surja qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Mateus
Time Pitzi
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:21
Obrigada, Mateu! Ótimo atendente! Me explicou direitinho do que se tratava o seguro e era da máquina que comprei na Amazon. Agradeço a ajuda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10