Não consigo sacar R$28.500 da Pixbet e eles cancelaram minha conta

Olá, Francis.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Me chamo Diana e faço parte do Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar os pontos relatados.

Analisei a solicitação apresentada, na qual você informa não conseguir acessar sua conta, alega que o cadastro teria sido cancelado pela plataforma e afirma possuir saldo de R$ 28.500,00 que não conseguiria movimentar.

Foram analisados os registros relacionados ao cadastro informado, às movimentações vinculadas à conta e aos registros operacionais disponíveis relacionados ao relato apresentado.

Após a análise dos registros relacionados ao caso informado, não foram identificados elementos que demonstrem cancelamento indevido de conta, retenção irregular de saldo, saque aprovado e pendente de pagamento ou bloqueio operacional atribuível à plataforma nos termos descritos na manifestação.

Também não foram identificados registros que demonstrem a existência do saldo mencionado na reclamação ou valores retidos de forma irregular pela empresa.

Em relação ao acesso à conta, eventuais procedimentos de validação cadastral, autenticação, segurança ou confirmação de informações permanecem sujeitos aos critérios operacionais aplicáveis ao cadastro e aos procedimentos realizados pelos canais oficiais.

Dessa forma, considerando os registros efetivamente analisados, não foram identificados elementos que demonstrem retenção indevida de valores, cancelamento irregular de conta ou falha operacional atribuível à plataforma em relação ao relato apresentado.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Diana | Time de Resolução da Pixbet pelo Reclame Aqui.

https://pix.bet.br/