Fui constrangida por vendedor ao tentar trocar sapato apertado

Calçados, da rua Monte Casseros.

No dia 02.09.26, as 15 hs aproximadamente, fui até a loja Pixolé para tentar trocar um sapato que eu adquiri e que ficou um pouquinho apertado, fato que no momento da compra não senti. Usei o sapato, mas fui tentar resolver o problema . Ocorre que ao chegar na loja a vendedor chamou um vendedor que iria analisar a situação do calçado para ver se ainda era possível uma troca pois já havia usado o mesmo.

Fiquei aguardando a análise pelo vendedor. Se fosse possível a troca tudo certo, se não fosse possível, tudo certo também. O que me incomodou foi a forma de tratamento que recebi por parte do vendedor que foi analisar a possível troca.

O vendedor veio até a vitrine onde eu estava e em voz alta me disse que o sapato estava usado, que não era possível troca lo, me mostrando o sapato e apontando , segundo ele, locais que se notava marcas de uso, tudo isso em voz alta, sem o menor tato e me deixando constrangida diante de compradores que la estavam também.

Fiquei muito envergonhada e constrangida com a abordagem deste vendedor e acredito que ele deveria, pelo menos, me chamar de lado e de forma mais discreta emitir sua opinião sobre o meu pedido e explicar o motivo pelo qual o sapato não poderia ser trocado. Me chamasse de canto, num espaço mais reservado e não para todos ouvirem.

Enfim, entendo que não foi possível a troca do calçado mas entendo também que eu poderia ser tratada com mais tato de forma mais adequada , afinal somos consumidores e merecemos mais respeito.

Maria do Carmo Gonzaga.